Teslim Edilmeyen Koltuk Parçası İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

09.09.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya gelen, 7270036912394292 web sipariş kodlu, iki parçalı bir kargomdan biri aynı araçla sorunsuz şekilde teslim edilirken, koltuk parçası olan diğer paketim üç gündür tarafıma teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde de net bir bilgiye ulaşılamıyor. Teslim edilmeyen paketle ilgili hem internetten hareketleri takip etmeye çalışıyor hem de bilgi almaya uğraşıyorum ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte Sürat Kargo genel merkeziyle iki kez telefonla görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Etlik şubeyi de en az beş kez aradım ve görüştüm, her seferinde farklı ve belirsiz cevaplar aldım, paketin durumu hakkında kesin bir bilgi veremediler. Aynı araçla gelen iki parçadan birinin teslim edilip, diğerinin günlerce ortada olmaması ve bu kadar görüşmeye rağmen net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Sürat Kargo’dan, teslim edilmeyen koltuk parçası kargomun kaybolmadıysa veya hasar görmediyse acilen adresime teslim edilmesini, eğer kaybolduysa ya da hasar gördüyse de durumun açıkça tarafıma bildirilerek gerekli iade ve zarar telafisinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.