Kota Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Uyarı Eksikliği

Türk Telekom Prime mobil hattımda internet paketim bittikten sonra yaklaşık 5-10 dakika veri kullandığım için faturama 160 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde faturam 590 TL olması gerekirken, 750 TL olarak geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor. Kota aşımıyla ilgili herhangi bir SMS veya uygulama üzerinden uyarı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Haksız yere alınan bu ilave ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul’daki hattımda yaşandığını da belirtmek isterim.