Kopmuş İnternet Kablosu Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde aylardır devam eden bir sorun yaşıyorum. Sokaktan evime gelen internet kablosu kopmuş durumda ve bu yüzden internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili en son 444’lü çağrı merkezi üzerinden arıza bildiriminde bulundum ancak buna rağmen adresimde herhangi bir fiziki işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ çalışmıyor. Hizmeti alamadığım halde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve mevcut faturayı ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Hatay ili Payas ilçesindeki adresimde, sokaktan gelen kopmuş internet kablosunun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ya da ücret yansıtılmamasını istiyorum.