to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kabloları Kopmuş, İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Türk Telekom Evde İnternet müşterisi olarak 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 12 Mart günü Muğla ili Bodrum ilçesi Gümüşlük Mahallesi Ulubatlı Hasan Sokak’ta sokaktan geçen Türk Telekom kabloları bilinmeyen bir nedenle koptu ve o günden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Arızayı ilk gün hem çağrı merkezi üzerinden hem de online kanallardan defalarca bildirdim; 5571****43 numaralı arıza kaydı açıldı ve tarafıma SMS ile 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kablolar hâlâ yerde/kopuk durumda ve sorunun çözümü için muhatap bulmak mümkün olmuyor. Sorunun, sadece kopan kabloların yenilenmesiyle giderilebilecek kadar net olmasına rağmen, Türk Telekom’un ilgisizliği nedeniyle internet hizmetim hâlâ sağlanmamakta.
Türk Telekom’dan, söz konusu adresteki kabloların en kısa sürede yenilenerek internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
11 gündür internet hizmetim kesik ve arızayı defalarca bildirmeme rağmen, Türk Telekom sadece arayıp bir tarih veriyor fakat o tarihe de uymuyor. Görünüşte ilgili gibi davranıyorlar ama sorunu çözmüyorlar, bu da beni ciddi bir çaresizlik içinde bırakıyor.
