Kopan Fiber Kablosu Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İzmir Ödemiş Seyrekli Mahallesi’nde, Türk Telekom’un yeraltı fiber kabloları sahada çalışan ekipler tarafından koparıldı ve üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Sokakta toprak üzerinde kopmuş ve hasar görmüş kablolar durmasına rağmen herhangi bir onarım çalışması yapılmadı.

Altyapısı Türk Telekom’a ait olan hatta D-Smart üzerinden internet kullanıyorum ancak yaşadığım arızayı bildirecek, sorunu sahiplenip çözecek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birime aktarıyorlar, net bir kayıt alınmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom altyapısı kullanılmasına rağmen, arızanın giderilmesi konusunda hiçbir kurum sorumluluk almıyor.

Kopmuş kabloların acilen onarılmasını, mahallemizdeki internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.