Garanti BBVA Telefon Servisinde Sürekli Menülere Yönlendirilme Ve Canlı Temsilciye Bağlanamama

Garanti BBVA müşterisi olarak iki gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Toplamda yaklaşık 15 kez arama yapmama ve talepte bulunmama rağmen sistem beni sürekli farklı menülere aktarıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmıyor.

Kimlik numaramı girip müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi seçiyorum ancak her seferinde tekrar tekrar başka menülere yönlendiriliyorum. Bu durum artık bıktırıcı bir hale geldi ve acil bir konum olmasına rağmen iki gündür kimseyle görüşemiyorum.

Garanti BBVA’nın telefon ve dijital kanallar üzerinden çalışan müşteri hizmetleri sisteminin, müşteriyi oyalamadan ve menülerde dolaştırmadan, talep edildiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanacak şekilde düzeltilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.