to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs günü saat 14:00–18:00 arasında TÜRKSAT ev interneti aboneliği için Üsküdar Ahmediye Mahallesi’nde bulunan abone merkezine giderek yeni abonelik talebi oluşturdum. Başvuru sırasında adres teyidi yapılırken personelin sisteme yanlış adres girdiğini fark edip kendisine iki kere doğru adresi ilettim ve adres orada düzeltildiğini düşündüm.
Eve geldikten sonra altyapı için yönlendirilen firma beni aradı ve kuruluma gelmek için sistemde kayıtlı olan adresi söyledi. Adresin yine yanlış olduğunu belirttim ve kendilerine doğru adresi verdim. Onlar da adresi düzelttirmemi, sonrasında tekrar arayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 0850 259 0844 numaralı hattı aradım ve abone merkezindeki çalışana iki kez doğru adres vermiş olmama rağmen adresin tekrar yanlış girildiğini öğrendim. Telefona çıkan görevliye adresi yeniden düzelttirdim, görüşmeyi sonlandırdım ve hemen ardından abonelik işlemlerimin altyapı yokluğu gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
Burada zaten TÜRKSAT altyapısı bulunmuyor, Türk Telekom altyapısı kullanılıyor ve ben 4 yıldır bu altyapıyı kullanıyorum. Altyapı yok denilerek aboneliğimin iptal edilmesini anlamlandıramıyorum, altyapı olmasa şu an kullandığım internet nasıl çalışıyor ve hangi talebe istinaden abonelik iptal ediliyor merak ediyorum. SMS’te belirtilen numarayı aradığımda ise benim herhangi bir adres değişikliği yapmadığım ve talebi benim iptal ettiğim söylendi. Oysa ben öğlen 2’den beri sadece açık ve son derece basit olan adresimin doğru girilmesi için uğraşıyordum. Buna rağmen hâlâ farklı bina isimleri girilmiş, yaklaşık 4 saat içinde adresim 5 kere değiştirilmiş ve kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi bir süreç yaşadım.
Son olarak 0850 804 4444 numaralı hattı aradım. Bu kez görüştüğüm personel gerçekten yardımcı oldu, yeni bir kayıt açtı ve adresi tekrar düzenledi. Şu an sonucunu bekliyorum ancak müşteri memnuniyetine gelmeden, müşteriyi basit bir açık adres için saatlerce uğraştıran bir firma ile karşı karşıya kaldığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür ve doğru adresime abonelik kurulumunun aciliyetle, hiçbir ek gecikme ve sorun çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İletişim için müşteri telefon numaram: 0532*****30.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, bilgim ve onayım olmadan Şubat ayında 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) tarifesiyle yenilenmiş. Temmuz 2025’te zorunlu tayin sebebiyle şehir değiştirdim ve taşındığım evde zaten aktif internet olduğu için kendi aboneliğimi kullanma imkanım kalmadı. Buna rağme...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bugün, aynı il içinde, sadece sokak değişikliği olacak şekilde adres değişikliği yapacağım için nakil talebinde bulunmak amacıyla Türk Telekom’u aradım. Görüşmede benden nakil işlemi için 1000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, nakil...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve VDSL hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 ay önce adres değişikliği yaptım ve internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri yeni adresimde altyapı olmadığını söylüyor. Reklamlarında ülkenin her yerinde internet varmış gibi gösterirken, i...
7 Ağustos 2025 tarihinde eşimin işi sebebiyle Mersin'den Iğdır'a taşındık. Taşınmadan önce kullandığım ev interneti Kablo Net'ti. Taşınma sırasında adres değişikliği sebebiyle nakil talebimi ilettim. Iğdır'da tüm altyapıyı Türk Telekom sağlamaktaymış gelince öğrendim. Nakil için yaptığım başvuruya h...
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom evde internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil ücreti olarak da 600₺ ödeme yaptım. 28.06.2025 tarihinde gelinip kurulum yapılacak olan randevum, her gün mesaj atılarak bir sonraki güne ertelendi. 02.07.2025 tarihinde ise kimse gelmemesine rağmen 'tesisat y...
Yorumlar