to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Asansörlü Apartmanda Kapı Teslimatını İhmal Ediyor
Karabük Merkez’de Aras Kargo dağıtımından sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman internetten sipariş versem kargolarım kesinlikle evimin kapısına kadar çıkarılmıyor. Binada asansör olmasına rağmen görevliler hiçbir gönderiyi yukarı getirmiyor, her seferinde aşağıya bırakıp gitmeyi tercih ediyorlar.
Bugün de yine aynı durum tekrarlandı. Evde olmadığım bir zamanda kargom apartman girişine bırakılmış ve teslim edildiğine dair SMS geldi. Kargonun apartman girişine bırakılması çalınma ve zarar görme riskini artırıyor. Böyle bir durumda doğacak kayıptan Aras Kargo’nun sorumlu olacağını düşünüyorum.
Kuryelerin binada asansör olmasına rağmen kargoları eve kadar teslim etmesini, kapıya teslimat kuralına uyulmasını ve bu konuda Karabük Merkez dağıtım ekibinin uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun giderilmesini ve gönderilerimin güvenli şekilde doğrudan daireme teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ezgi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36983880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
