Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sefer Ve Ücret İadesi Talebi

6 Eylül saat 08:00 kalkışlı Tekirdağ–Lüleburgaz seferi için Kale Seyahat’ten, Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim. Sefer iptaline ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS, telefon görüşmesi, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Özellikle ücretini önceden ödediğim ve seyahat etmek üzere otogara kadar gittiğim bir seferin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle hem ciddi şekilde zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bilet ücretimin tarafıma iade edilmemiş olması da ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Kullanılmayan ve tarafınızca iptal edilen bir seferin ücretinin tarafımdan tahsil edilmiş olması nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, sefer iptali gibi yolcuyu doğrudan mağdur eden durumlarda yolcuların önceden ve açık bir şekilde SMS başta olmak üzere Uygun İletişim kanallarıyla bilgilendirilmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmemesi ve bilet ücretimin iade edilmemesi halinde, konuya ilişkin gerekli Tüketici Hakları başvurularını ve ilgili mercilere şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.