Kocaeli Kandıra’da Mobil İnternet Kapsama Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Kandıra Bolu Mahallesi’nde kullandığımda internetim ara ara değil, neredeyse sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum.

Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kapsama problemi için bu bölgeye yatırım planlarının olmadığı ve durumun bu şekilde devam edeceği söylendi. Yani sorunun çözülemeyeceği açıkça ifade edildi. Bu yaklaşım nedeniyle, şirketin ticari tercihleri yüzünden benim haber alma ve internete erişim özgürlüğümün fiilen kısıtlandığını düşünüyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Bulunduğum bölgede kapsama ve internet çekim sorunumun yeniden incelenmesini, gerekli altyapı veya yatırım çalışmalarının planlanmasını ya da en azından ödediğim ücret ve alamadığım hizmet konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.