Kocaeli İzmit'te 100 Mbps İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Kocaeli İzmit Karabaş Mahallesi’ndeki sabit internet aboneliğimde, 100 Mbps hızında kullandığım hat için Cuma gününden bu yana genel arıza gerekçesiyle internet ve Tivibu hizmeti tamamen devre dışı durumda. Sistem üzerinde arızanın Pazartesi sona ereceği bilgisi görülmesine rağmen günlerdir herhangi bir düzelme olmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” şeklinde standart bir cevap aldım; bunun dışında net bir açıklama, süre ya da çözüm sunulmadı. Şehrin tam merkezinde günlerce süren bir arızanın olması ve bununla ilgili tatmin edici bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Aylık 875 TL ödediğim internet ve Tivibu hizmetini kullanamadığım bu dönem için kesinti süresi kadar ücret iadesi yapılmasını ve arızanın acilen giderilerek internet ve Tivibu hizmetlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.