Esenyurt Şubesinin Kapanması Sonrası Geri Ödeme Sürecinin Belirsizliği

Play Studio Esenyurt şubesine 28.03.2026 tarihinde 1 yıllık üyelik için 27.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra firma beni telefonla arayarak Esenyurt şubesinin kapanacağını bildirdi. Bunun üzerine şubeye giderek durumla ilgili görüştüm, bana başka bir şubeye taşınmamı teklif ettiler ancak benim için ulaşım açısından zor olacağı için bu teklifi kabul etmeyip iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 28 Mayıs tarihinde şubeye giderek iade talebi formu doldurdum ve kendilerine teslim ettim. Ancak bana iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi, sadece şubenin haziran sonunda kapanacağı söylendi. O tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı, aylardır bekliyorum.

Yıllık üyeliğin sadece yaklaşık 2 ayını kullanabildim, bu nedenle 27.000 TL’lik ödemenin kullanılmayan kısmı olan 22.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda iademle ilgili muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili isim veya doğrudan telefon numarası da verilmedi, sadece daha önce görüştüğüm numara üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Kullanmadığım hizmet için ödediğim tutarın 22.500 TL’lik kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.