Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Kısa Süreli Taahhüt İhlali İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34563780

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Taahhüt İhlali İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Volkan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:43

852

Türk Telekom’a ait bireysel faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 23.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurumu yaptım, 25.11.2025 tarihinde de yeni hat aktivasyonum gerçekleşti. Ancak 09.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma 10 günlük taahhüt süresi ihlali nedeniyle 2.398,20 TL gibi son derece yüksek bir fatura çıktığına dair SMS gönderildi.

Sadece kalan 10 günlük taahhüt süresi için bu kadar yüksek bir iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Taahhütten kaynaklanan bedelin yeniden, kalan süre ile orantılı ve makul bir tutarla hesaplanmasını ya da mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durumla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, “Abonemiz olmadığınız için işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir bilgi verip görüşmeyi sonlandırdı. Yani hem fatura çıkarılıyor hem de müşteri hizmetlerine erişim sağlanamıyor. Afyonkarahisar Merkez’de ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt iptal bedelimin 10 günlük süreye uygun şekilde güncellenmesini veya iptal edilmesini rica ediyorum.

kisa-sureli-taahhut-ihlali-icin-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tülay

Türk Telekom

30 Eylül 2025 13:05

1.426

29.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak taahhüt sürem 26.11.2025’te sona ereceği için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana önce 26 Eylül’de 1338 TL, daha sonra ise 30 Eylül’de 1428 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu ücretlerin 6 ay...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:20

3.475

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

4 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Paket Yenilemesi Ve Zorunlu Hizmet Dayatmasına İtirazım

Emre

Türk Telekom

08 Aralık 2025 17:00

450

Türk Telekom Mobil müşterisi olarak, 09.12.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm, uygulanan yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar vermeme neden oldu. Taşıma işlemim bugün tamamlandı ve 48 saat içinde yeni hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom...

Refik sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Refik

Türk Telekom

12 Kasım 2025 09:59

493

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız 2.900 TL Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlhan

Türk Telekom

30 Kasım 2025 17:30

505

Türk Telekom cep telefonu hattım için, taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçiş yaptım. Geçiş işleminden yaklaşık 20 gün sonra, 26.11.2025 tarihli faturama 2.900 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu 2.900 TL’lik ücretle ilgili faturada herhangi bir açıklama, taahhüt bozma b...

aciklamasiz-2900-tl-fatura-soku-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek