Kısa Süreli Taahhüt İhlali İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’a ait bireysel faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 23.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurumu yaptım, 25.11.2025 tarihinde de yeni hat aktivasyonum gerçekleşti. Ancak 09.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma 10 günlük taahhüt süresi ihlali nedeniyle 2.398,20 TL gibi son derece yüksek bir fatura çıktığına dair SMS gönderildi.

Sadece kalan 10 günlük taahhüt süresi için bu kadar yüksek bir iptal bedeli çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Taahhütten kaynaklanan bedelin yeniden, kalan süre ile orantılı ve makul bir tutarla hesaplanmasını ya da mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durumla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, “Abonemiz olmadığınız için işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir bilgi verip görüşmeyi sonlandırdı. Yani hem fatura çıkarılıyor hem de müşteri hizmetlerine erişim sağlanamıyor. Afyonkarahisar Merkez’de ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt iptal bedelimin 10 günlük süreye uygun şekilde güncellenmesini veya iptal edilmesini rica ediyorum.