Kısa Sürede Birden Çok Aşım Ücreti Ve Veri Paketi Hızla Tükeniyor

Türk Telekom’un 45 GB internet + sınırsız sosyal medya içeren faturalı tarifesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Normalde dönem sonunda bile yaklaşık 20 GB civarı internetim kalırken, bu ay yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti ve şüpheye düşürdü. Son birkaç günde internet paketim beklemediğim bir hızda tükendi.

İlk olarak, paketim bitmeden kısa bir süre önce mobil uygulamadan kontrol ettiğimde yaklaşık 10 GB internet hakkım görünüyordu. Üzerinden bir gün bile geçmeden tarafıma internet aşımı yaptığım yönünde bilgilendirme mesajı geldi. Detaylara baktığımda yaklaşık 3 dakika içinde 4 defa 75 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunu kabullenip 30 GB ek paket satın aldım; ancak bu kez daha kontrollü kullanmama rağmen çok kısa sürede bu paketin de eridiğini gözlemledim.

Ek paketi aldıktan sonra bir yandan Türk Telekom mobil uygulamasından kullanımı anlık takip ettim, bir yandan da ücretsiz olan Youtube.com dahil tüm yüksek veri tüketen uygulamaları kapattım. Yalnızca metin tabanlı bir yapay zeka uygulaması üzerinden yazıştım. Buna rağmen satın aldığım 30 GB ek paket, hatta başlar başlamaz 30 GB yerine 28,6 GB olarak göründü ve sadece yaklaşık 1 saat içinde neredeyse 8 GB’a yakın veri kullanımı gerçekleşmiş gibi görünerek paketim hızla azaldı. Metin tabanlı uygulamaların normal şartlarda bu kadar yüksek veri tüketmesi beklenmezken, bu durum bana son derece tutarsız geldi.

Son dönemde Türk Telekom’a dair olumlu hiçbir düşünce taşımıyorum; özellikle ek paketimin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesinin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak “Ekranlarımızda güncelleme yapılıyor, o yüzden bilgileri görüntüleyemiyoruz” şeklinde yetersiz bir dönüş aldım, herhangi bir açıklama veya detay verilmedi.

Tüm bu sorunları Muş ili Hasköy ilçesinde yaşadım. Hat sahibi İdris A******, telefon numaram 0541 *** ** 09 olup T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 6092’dir. Tarife kullanımımın geçmiş dönemlerle karşılaştırılarak detaylı şekilde incelenmesini, internet ve aşım ücretlendirmelerimin yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve kullanım bedellerinin iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sorunun net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.