Gece Gelen Aşım Bildirimi Ve Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom mobil internet paketimde en son gece 4 GB vardı. Sabah uyandığımda internetim bitmiş ve benden paket aşım ücreti alınmış. Gece saat 03.25’te 6 kez aşım bildirimi gelmiş. Sadece telefonun interneti açık olduğu için gelen bildirimlerden dolayı faturama 300 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana sistemin mesajla uyardığını söyledi. Gece 03.25’te gelen uyarı mesajını görme şansımın olmadığını belirttim fakat hiç yardımcı olmadılar. Sabah hemen ek paket aldım ve oradan düşülmesini istedim, bu da kabul edilmedi. Uyarı mesajının geldiği saat normal bir insanın uyanık olduğu bir saat değil, inisiyatif kullanılıp ek pakete dahil edilebilirdi. Ancak yardımcı olunmadı. Sonuç olarak 30 GB’ı 150 TL’ye aldım, 6 bildirim mesajı geldi ve sosyal medya kullanımı nedeniyle 300 TL ödedim. Hiç memnun değilim ve bu durumu kabul etmiyorum.