Kırmızı Işık, Kesintili İnternet Ve 6000 TL Cayma Ücreti Karşısında Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 aydır sürekli olarak kopma, düşük hız, çekmeme ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu ay itibarıyla ise modem üzerindeki internet ışığı tamamen kırmızı yanmaya başladı ve artık hiç internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, tarafıma gerçekten yardımcı olunmadı ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma ücretiyle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanamadığım dönemler için ücretlerin iptal edilmesini, bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, çözüm sağlanmayacaksa da cayma bedelimin alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.