Kırılan Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ben Iğdır Bayraktutan köyünden yazıyorum. Türk Telekom ev internetimizle ilgili 14 Ağustos’tan beri devam eden bir sorun yaşıyoruz. Köyümüzde elektrik direğinin yanında çıkan bir yangın nedeniyle direk devrildi ve bu sırada internet kablosu koptu. Daha sonra köyümüzde soğuk hava deposu yapmak için gelen çalışanlar, yerde kalan bu kopmuş kabloları tamamen toplayıp götürdüler ve o tarihten bu yana evlerimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdık. Her seferinde bize en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi. Son olarak en geç 31 Ağustos saat 21.00’e kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi ancak verilen bu söz de tutulmadı ve hâlâ internetimiz yok.

Biz köy halkı olarak hem mağdur durumda kaldık hem de kullanmadığımız internetin ücretini ödemek istemiyoruz. Kopan kabloların yeniden çekilerek internet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını ve internetin kesik olduğu süreler için tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa haksız tahsil edilmiş tutarların da iade edilmesini talep ediyoruz.