Altyapı Kablosu Hasarı Ve 23 Günlük İnternet Kesintisi

Iğdır Söğütlü Mahallesi 631. Sokak’ta yaşadığım adreste, elektrik dağıtım şirketinin yaptığı elektrik direği/kazı çalışması sırasında binamıza gelen Türk Telekom’a ait internet altyapı kablosu zarar gördü ve 10 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Ben Kablo Net müşterisiyim; ancak kullanılan altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, sorunun giderilmesi için Türk Telekom’un çalışma yapması gerektiği tarafıma iletildi.

Bu süreçte hem Kablo Net hem Türk Telekom tarafına bilgi verildi, Türk Telekom’un sahada çalışma yapacağı söylendi; ancak yaklaşık 23 gündür hiçbir onarım yapılmadı, ne zaman yapılacağı konusunda da net bir tarih verilmiyor. Aynı binada benimle birlikte Türk Telekom altyapısını kullanan komşum da uzun süredir internet hizmeti alamıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom binasına bizzat giderek durumu defalarca ilettim. Orada, kendi gözlerimle, adresime ait arıza kaydının listede yer aldığını gördüm. Buna rağmen 23 gündür herhangi bir ekip gelmedi, bir çalışma yapılmadı. Sahadaki ekiplerin başında “mühendis” olarak bahsedilen bir kişinin olduğu, ancak bu kişinin kim olduğunun bile net olarak bilinmediği, buna rağmen sorunumla ilgilenmek için bir kez bile adrese gelmediği ifade edildi.

Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen Türk Telekom tarafından saha çalışmasının hâlâ yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Iğdır Söğütlü Mahallesi 631. Sokak’taki adresimde zarar gören altyapı kablosunun bir an önce onarılmasını, ekibin ivedilikle yönlendirilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.