Kırılan İnternet Kablosu Ve Uzun Süreli Mağduriyet Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce evimizin karşısında yapılan inşaat çalışması sırasında binamıza gelen internet kablosu koptu ve o günden beri binamızda hiçbir dairede internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom’u defalarca arıza için aramamıza rağmen, bu kadar basit bir altyapı onarımının bile yapılmaması artık kabul edilemez bir durumdur.

Gelen ekip, kablonun değişmesi gerektiğini açıkça söylemesine rağmen sadece yaklaşık 3 metre kablonun değiştirilmesi için bile bir aydır hiçbir adım atılmadı. 1787448156 numaralı arıza kaydını bile zorla açtırabildik. Sadece ben değil, binadaki herkes arıza kaydı oluşturduğu halde ne sahada bir çalışma var ne de tarafımıza yapılan net bir bilgilendirme bulunuyor.

Türk Telekom’un bölgemizde internet altyapısında tek yetkili olması nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçme imkânımız yok ve bu tekelci durumun rahatlığıyla müşterilerin bu kadar görmezden gelinmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Eğitim, iş ve günlük hayatımız internetsiz bırakılmış durumda, buna rağmen fatura kesilmeye devam edilmesi de ayrı bir haksızlıktır.

Binamızdaki tüm dairelerin internet bağlantısının derhal onarılmasını, kopan kablonun acilen değiştirilmesini, bu süreçte kullanamadığımız internet için tarafımıza kesilen faturaların incelenerek iade veya indirim yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.