Kimlik Doğrulama Linki Çalışmıyor Ve Mağazada Yardım Alamıyorum

Konu: Kimlik Doğrulama İşlemi hakkında şikayet ve Yeni Doğrulama Linki Talebi

Sayın Türk Telekom Yetkilisi,

Tarafıma gönderilen “kimlik doğrulama” SMS’i kapsamında iletilen bağlantıya defalarca tıklamama rağmen kimlik doğrulama sayfasına erişemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi aradığımda Türk Telekom mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazaya gittiğimde tarafıma gerekli destek sağlanmadı. Ayrıca, işlem için ücret talep edilecekmiş izlenimi veren bir yaklaşımla karşılaştım. Bu nedenle sorunum hâlâ çözülememiştir.

Kimlik doğrulama işlemini yapmak istememe rağmen, tarafınızdan gönderilen bağlantının çalışmaması ve mağazada gerekli desteğin sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte hattımın kısıtlanması veya iptal edilmesi benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır.

Bu nedenle, çalışır durumda olan yeni bir kimlik doğrulama bağlantısının tarafıma gönderilmesini ve kimlik doğrulama işlemini çevrim içi olarak sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvurum sonuçlanıncaya kadar hattımın kullanımının kısıtlanmamasını rica ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

İyi çalışmalar dilerim