to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileriyle Gerçek Olmayan Abonelik Talebi Ve İptal İsteği
Bugün iftara yaklaşık on dakika kala, kendini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıtan bir numara tarafından cep telefonu hattımla ilgili olarak arandım. Mevcut hattımın Turkcell’de olduğunu bildikleri halde, kullandığım faturanın bir haftadır bittiğini, 2.250 TL’lik bir faturam olduğunu ve bu faturayı iptal ettirmek istiyorsam Türk Telekom’a geçmem gerektiğini söylediler. Konuşma sırasında T. C. Kimlik numaramı, doğum tarihimi, anne-baba adımı ben söylemeden kendileri tek tek saydılar, bu yüzden gerçek olduklarına inandım.
Benden kimlik kartımın olmadığını söyleyince ehliyetimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, ben de maalesef ehliyetimin ön ve arka yüzünü gönderdim. Daha sonra içime şüphe düştü ve vazgeçmek istediğimi söyledim. Yeni hattın adresime geleceğini, sadece Türk Telekom’dan devam edeceğimi belirttiler, ben ise istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi söyledim. Kargo için tekrar arayıp onay istediklerinde de açıkça istemiyorum, iptal edin dedim ve hiçbir onay vermedim.
Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir işlemin olmadığını, bu kişilerin dolandırıcı olduğunu ve itibar etmemem gerektiğini öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım, durumu resmi kanaldan bildiremedim.
Kimlik bilgilerim ve ehliyet görsellerim kötü niyetle ele geçirilmiş durumdadır. Türk Telekom’dan talebim, kimlik bilgilerim kullanılarak adım üzerine yapılabilecek her türlü hat açma, abonelik, tarife geçişi ve benzeri işlemlerin engellenmesi ve bu bilgilerle yapılabilecek işlemlerin tamamen iptal edilmesidir. Bu çağrının ve paylaşmış olduğum belgelerin acilen incelenmesini, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinden hiçbir sorumluluk doğmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Dolandırıcılık amaçlı olduğu açık olan bu arama ve sonrasında kimlik bilgilerimin kullanılmasıyla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve ileride adıma hiçbir şekilde habersiz hat açılmamasını talep ediyorum.
