Kimliğimin Şubede Kaybolması Ve Sorumluluk Eksikliği

16 Ekim’de Tivibu’yu iptal etmek için Türk Telekom’un Sultanbeyli Atlas AVM şubesine gittim. İşlem sırasında kimliğimi orada unutmuşum, ancak ben bunun farkında değildim. O günden bu yana evde defalarca kimlik aradım, oldukça stresli ve tedirgin günler yaşadım.

Bu süreçte Sultanbeyli Atlas AVM’yi arayıp kimliğimin kayıp olduğunu, en son Türk Telekom şubesinde işlem yaptığımı söyledim ve rica ederek Türk Telekom bayisiyle iletişime geçmelerini istedim. Buna rağmen kimliğimin orada olmadığı söylendi. Bugün eşim bizzat Türk Telekom Sultanbeyli Atlas AVM şubesine gidince kimliğimin orada olduğu ortaya çıktı ve eşime teslim edildi. Hatta eşime, orada benim gibi birçok kişinin kayıp kimliğinin daha bulunduğu bilgisi verilmiş.

Kimliğim sistemde kayıtlı numaram üzerinden çok kolaylıkla bana ulaşılabilecek durumdayken, bir buçuk haftadır hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ben kendim arayıp defalarca durumu anlatmama rağmen kimliğimin orada olmadığının söylenmesi, ardından şubeye gidildiğinde kimliğimin oradan çıkması, kurumun işleyişine ve çalışanların sorumluluk anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kimlik gibi son derece önemli bir belgenin bu kadar sorumsuzca bekletilmesi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çok endişe duyuyorum ve olası kötüye kullanımlardan kaygı taşıyorum. Türk Telekom Sultanbeyli Atlas AVM şubesindeki bu ihmalin araştırılmasını, kimliğimin bulunduğu tarihten itibaren hangi süreçlerden geçtiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.