Kıbrıs Paketi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Türk Telekom faturalı hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayıp Kıbrıs paketi hakkında bilgi aldım. İlk yaptığım görüşmede bana Kıbrıs için 380 TL’lik, içinde 1 GB internet olan bir tarife olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Yaklaşık yarım saat – bir saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Kıbrıs tarifesinin olmadığı, sadece yurt dışı için 1 GB 550 TL, 3 GB 1.250 TL gibi çok daha yüksek ücretli paketler olduğu söylendi. Aynı gün içinde, çok kısa süre arayla tamamen çelişen iki farklı bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

İlk görüşmede bana belirtilen 380 TL’lik 1 GB internetli Kıbrıs tarifesinin geçerli sayılmasını ve hattıma bu koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgi karmaşasının giderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.