Haksız Çift Kıbrıs Paketi Ücretlendirmesi İçin İtiraz

Türk Telekom hattımla ilgili Kıbrıs paketi konusunda yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 0538**93 ** ** numaralı hattımla 8 Haziran – 15 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’a gitmeden önce Türk Telekom’dan Konforlu Kıbrıs Paketi satın aldım. Paket, 100 dakika, 100 SMS ve 1 GB internet içeriğiyle hattıma bir defaya mahsus olacak şekilde 8 Haziran’da tanımlandı ve ben de Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca sadece bu paketi kullandım.

15 Haziran’da Türkiye’ye döndükten sonra yurt dışı özelliğini kapattım, güncel faturam olan 411 TL’yi de süreç içinde ödedim. Ancak Temmuz ayında, kesim tarihi 9 Temmuz olan faturamda, hattıma sanki iki defa Konforlu Kıbrıs Paketi alınmış gibi yansıtıldığını ve bu nedenle benden 542 TL daha talep edildiğini gördüm. Oysa ben yalnızca 8 Haziran’da bir kez Kıbrıs paketi satın aldım, sonrasında tekrar Kıbrıs’a gitmedim ve ikinci kez paket talebim olmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom bayisine giderek itiraz ettim. Bana sistemde iki defa paket tanımlandığı ve bu nedenle ücreti ödemem gerektiği söylendi, fakat benim ikinci bir paket onayım veya kullanımım söz konusu değil. Temmuz faturamı henüz ödemedim, çünkü hatalı olduğunu düşünüyorum.

İkinci kez yansıtılan Konforlu Kıbrıs Paketi ücretinin iptal edilmesini, hatalı görünen tutarın faturamdan çıkarılarak Temmuz faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa sürede incelenerek, hatam olmayan bu ücretlendirmenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.