Keyfi Randevu Ertelemesi Ve Internetsiz Günler İçin Ücret İtirazı

Türk Telekom ev interneti fiber 1000 Mbps aboneliğimi İstanbul Üsküdar’daki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. 08.02.2026 tarihinde aradığımda bana 18.02.2026 tarihi verildi. 2026 yılında 10 gün internetsiz kalmanın mantıksız olmasına rağmen bu tarihi kabul ettim. Ancak işlemlerin sonunda sistemde hata olduğu, bu tarih için tekrar aranacağım söylendi ve görüşme sonlandırıldı.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca ertesi gün tekrar ben aradım ve bu kez 20.02.2026 tarihine randevu verildi, bir şey yapamayacakları söylendi. İnternetimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde randevum olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca bu yaklaşık 11 günlük süre için de fatura ödeyeceğim söylendi. Bununla birlikte internetimi anlık olarak kestiler ve 11 gün sonra gelip açacaklarını ilettiler.

Hizmet numaram 1782039793’tür. Hem randevu tarihinin keyfi şekilde ötelendiği bu süreçten, hem internetsiz kalacağım günler için ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Öncelikli talebim, randevu tarihimim mümkün olan en erken tarihe çekilmesi ve internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.