Keyfi Fiber Geçişi Ve Modem Kira Ücreti İtirazı

İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan ADSL internet için modem satın almıştım ve bu modemin parasını ödedim. 14 Mayıs 2026 tarihinde ise haberim ve onayım olmadan ADSL altyapım kapatılarak hattım keyfi şekilde fibere geçirilmiş, evime gelip yeni bir fiber modem takılmış ve eski modemi ne yaparsam yapmam gerektiği söylenmiştir.

Gelen görevli fiber modemin ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen, sonrasında tarafıma gönderilen mesajlarda taahhüt bitiminde yeni dönemde her ay yeni modem için kira alınacağı belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık sadece kiralama yaptıklarını, modemi satın alamayacağımı, fiyatın da net bir şekilde belirtilmediğini, ileride aylık 60–70 TL civarında modem kirası alınabileceğini ifade ettiler. Üstelik bu ücreti kabul etmezsem hizmet verilmeyeceği dolaylı olarak belirtiliyor.

Ben 1 sene önce zaten modem parasını ödemiş bir aboneyim ve şimdi hem altyapıyı kendi kararlarıyla değiştirip beni internetsiz bırakma tehdidiyle karşı karşıya bırakıyorlar, hem de fiyatı belli olmayan bir modem için yıllarca her ay kira ödemeye zorlanıyorum. Bu durumun ne hukuka ne de tüketici hakkına uygun olduğunu düşünüyorum.

Talebim, daha önce satın aldığım modemimin yok sayılmaması, yeni fiber modem için benden herhangi bir kira/ek ücret talep edilmemesi ve ileride taahhüt bitiminde “sürpriz” şekilde yüksek modem kirası veya fahiş fiyatlarla karşıma çıkarılmaması yönündedir. Eski hizmetim gibi makul ve şeffaf bir şekilde, ek modem ücreti olmadan internet hizmetimin devam ettirilmesini istiyorum.