to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan ADSL internet için modem satın almıştım ve bu modemin parasını ödedim. 14 Mayıs 2026 tarihinde ise haberim ve onayım olmadan ADSL altyapım kapatılarak hattım keyfi şekilde fibere geçirilmiş, evime gelip yeni bir fiber modem takılmış ve eski modemi ne yaparsam yapmam gerektiği söylenmiştir.
Gelen görevli fiber modemin ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen, sonrasında tarafıma gönderilen mesajlarda taahhüt bitiminde yeni dönemde her ay yeni modem için kira alınacağı belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık sadece kiralama yaptıklarını, modemi satın alamayacağımı, fiyatın da net bir şekilde belirtilmediğini, ileride aylık 60–70 TL civarında modem kirası alınabileceğini ifade ettiler. Üstelik bu ücreti kabul etmezsem hizmet verilmeyeceği dolaylı olarak belirtiliyor.
Ben 1 sene önce zaten modem parasını ödemiş bir aboneyim ve şimdi hem altyapıyı kendi kararlarıyla değiştirip beni internetsiz bırakma tehdidiyle karşı karşıya bırakıyorlar, hem de fiyatı belli olmayan bir modem için yıllarca her ay kira ödemeye zorlanıyorum. Bu durumun ne hukuka ne de tüketici hakkına uygun olduğunu düşünüyorum.
Talebim, daha önce satın aldığım modemimin yok sayılmaması, yeni fiber modem için benden herhangi bir kira/ek ücret talep edilmemesi ve ileride taahhüt bitiminde “sürpriz” şekilde yüksek modem kirası veya fahiş fiyatlarla karşıma çıkarılmaması yönündedir. Eski hizmetim gibi makul ve şeffaf bir şekilde, ek modem ücreti olmadan internet hizmetimin devam ettirilmesini istiyorum.
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemim, fiber altyapıya geçiş sebebiyle 6 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi. Bana bu değişimin kendi hizmetleri kapsamında olduğu, modem bedeli alınmayacağı ve ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Modemi getiren s...
23 Nisan Perşembe günü saat 12.00’de cevapsız, 8 Mayıs günü saat 10.52’de ise yaklaşık bir dakikalık bir görüşme olacak şekilde 0850 430 68 95 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıttı, bulunduğum bölgeye fiber altyapı güçlendirmesi yaptıklarını, modemi...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi sırasında yaşadığım modem ücreti sorunu ve buna ek olarak müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında “fibere geçiş” adı altında evime modem takıldı; ancak bu modem arızalıydı ve hiç çalışmadı. Ekim ayında taahh...
Türk Telekom fiber hızlı internet aboneliğim Bursa/Yıldırım adresimde aktif olarak devam ediyor. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve altyapı değiştiği gerekçesiyle bana yeni modem almam konusunda baskı yapıldı. Görüşmede benden istenen modem ücreti 5.900 TL olarak belirtildi ve bu rakamın kesin...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aramamda mevcut modemimin bu hızı desteklemediği belirtilerek modem değişimi yapıldı ve ZyXEL marka modem takıldı. Ancak bu modemden sonra sürekli kopmalar, Wi-Fi sinyal düşmeleri...
Yorumlar