Keyfi Abonelik İptali Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, hiçbir talebim olmamasına rağmen, dün gece 01:38'de gelen mesajla iptal edildi. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin sonlandırıldığını ve yeniden internet kullanabilmem için yeni bir abonelik açılması gerektiğini söylediler.

Bana verilen bilgiye göre, fiber internete geçiş yapmadığım için mevcut aboneliğim iptal edilmiş. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım, sadece mevcut 50 Mbps paketimi kullanmaya devam ediyordum. Şu anda tamamen internetsiz kaldım ve henüz fatura detaylarım yansımadığı için, bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret ya da cayma bedeli çıkarılıp çıkarılmadığını göremiyorum.

Talebim, hiçbir ek ücret ve yeni abonelik şartı olmadan mevcut aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesi ve bu keyfi işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.