Aynı Adrese Çift Abonelik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazladan bir modem gönderildi. Durumu 2 gün önce fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistem hatası olmasına rağmen tarafıma 3000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa iki abonelikten herhangi birinin iptal edilmesini istemiştim ve yeni kurulan aboneliğin devam etmesini talep ettim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve eski aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.