Aynı Adrese Çift Abonelik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kaan

09 Ağustos 2025 09:38

1.225

Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazladan bir modem gönderildi. Durumu 2 gün önce fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistem hatası olmasına rağmen tarafıma 3000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa iki abonelikten herhangi birinin iptal edilmesini istemiştim ve yeni kurulan aboneliğin devam etmesini talep ettim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve eski aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Ali

Seyfi

Nazlı

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seyfi

30 Aralık 2025 19:44

Aynı sorun bende de yapıldı, bilerek ve isteyerek yapıldı, zararımın karşılanmasını talep ediyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Yanlışlıkla İki Abonelik Açıldı, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Rafet

Türk Telekom

08 Ekim 2025 21:50

1.324

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...

1 Destek

Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura

Fahrettin

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 13:26

3.943

Türk Telekom üzerinden sadece bir adet 50 Mbps ev internet aboneliği başvurusunda bulunmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce yanıltıcı bir telefon araması (0850 480 2676) ile Türk Telekom merkezinden aradıklarını söyleyip altyapımın 50 Mbps hızı kaldırmayacağını belirttiler. Bu aboneliği yaparsam diğerini...

Taahhüt Bitince Yeni Paket Aldım İki Abonelik Ve Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Mehmet

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 17:29

905

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Faturam yüksek geldi, taahhüdümün bittiğini düşünerek online işlemlerden yeni bir paket satın aldım. Kurulum ve paket bilgilendirmesi için arandım. Eski paketimden herhangi bir ücret veya cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, paketimin süresinin dolduğu v...