Kesintili İnternet Ve Mobil Hatda Sürekli Bağlantı Sorunu

Yaklaşık 2 yıla yakındır Türk Telekom’un hem ev sabit interneti hem de mobil internet hattını kullanıyorum ve günün 24 saati neredeyse internete düzgün şekilde erişemiyorum. Evdeki internet de mobil internet de en fazla iki üç dakika çalışıyor, ardından tekrar kopuyor. Ne doğru düzgün film veya dizi izleyebiliyoruz ne de sosyal medyada rahatça gezinebiliyoruz, sanki yeraltından internete bağlanıyormuşuz gibi sürekli kesinti yaşıyoruz.

Defalarca kez bu sorun için Türk Telekom ile görüştük, her seferinde “üstünde çalışılıyor, düzeltilecek” denildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. En fazla birkaç dakika düzelmiş gibi oluyor, ardından internet yine gidiyor ve bu döngü aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi bölgesinde yaşıyorum ve hem ev interneti hem mobil hat için her ay toplam yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum, tüm faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve taahhüdüm olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle, artık bu hizmetten fayda göremediğim açıkça ortadadır. Bu nedenle, hem ev interneti hem de mobil hatla ilgili taahhütlerimin hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hatlarımın sonlandırılmasını talep ediyorum.