to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir kullanmama rağmen, hem evimde hem iş yerimde telefonun mobil şebekesi çoğu zaman doğru düzgün çekmediği için sürekli bağlantı sorunu yaşadım. Görüşmelerim kesildi, internet erişimim sağlıklı olmadı ve iletişimim ciddi şekilde aksadı.
Çekim sorunu bu kadar yoğun olduğu için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala hattımı 22 Mart tarihinde Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücret faturama yansıtılarak tahsil edildi.
Tüketici kanununa aykırı bir şekilde, normalde 230 TL civarında gelen fatura tutarım son ay 435 TL olarak kesildi. Hizmeti sağlıklı alamadığım için operatör değiştirmek zorunda kalmama rağmen benden yüksek tutarda cayma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Bu nedenle tahsil edilen cayma bedeli de dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Tarafınıza kayıtlı numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom hattımın çekim sorunu nedeniyle hizmet alamadım, 22 Mart'ta Turkcell’e geçtim fakat cayma bedeli yansıtıldı ve fatura 435 TL oldu. Bu yüksek tutarın iadesini talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş almadım.
