Kesintili Fiber İnternet Ve Güvenlik Kameralarında Yaşanan Risk

Balıkesir Karesi’de Türk Telekom 80 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada 2–3 kez internet tamamen kesiliyor, bu kesintiler sırasında evdeki güvenlik kameralarım ve internete bağlı tüm sistemlerim devre dışı kalıyor. Buna bağlı olarak güvenlik açısından ciddi risk yaşıyorum, kameralarımın kapalı olduğunu bilen biri olsa büyük sıkıntı yaşayabilirim.

Şimdiye kadar 3–4 kez arıza kaydı açtırdım, teknik ekipler gelip bakıp altyapı sorunu deyip gidiyorlar ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor, aynı problem devam ediyor. Sürekli aynı gerekçe söylenmesine rağmen bağlantı istikrarlı hale getirilemedi ve mağduriyetim artarak sürüyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, güvenlik kameralarım ve sistemlerim için stabil bir erişim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır sık sık yaşadığım ve interneti kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.