Balıkesir Karesi’de Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 28.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında yaşanan elektrik gidip gelmesi sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Balıkesir Karesi’deki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 6 kez aradım ve her seferinde genel bir arıza olduğu, ertesi gün çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen arıza sürekli erteleniyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1784482197’dir.

Arızanın ne zaman giderileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve sürekli ertelenen bu süreçle ilgili tarafıma açık ve şeffaf açıklama yapılmasını talep ediyorum.