Kesintili Ev İnterneti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İstisnası Ve Ek Mobil İnternet Talebi

26.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan kullandığımız 100 Mbps Avantaj Online kampanyalı ev internetimiz tamamen kesik durumdadır. Herhangi bir SMS, arama ya da net bir bilgilendirme yapılmadan günlerdir internetsiz kaldık. Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde arızanın giderilme tarihi her gün bir sonraki güne ertelenmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 5782****33 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmemekte ve sorunla ilgili somut bir adım atılmamaktadır. Ayrıca bu süreçte mecburen kullandığımız mobil internet paketimiz bitme noktasına gelmesine rağmen tarafıma hediye ya da ek internet tanımlanmayacağı söylenmiştir.

Devam eden bu kesinti nedeniyle hem benim işim aksamakta hem de çocuklarımın eğitim süreçleri olumsuz etkilenmektedir. Uzaktan çalışma ve eğitim için zorunlu olan internet hizmetini alamadığımız halde, arızanın yaşandığı dönem için fatura ödemek istemiyorum. Bu süreye ilişkin fatura bedelinin alınmamasını ve mağduriyetimizin bir nebze giderilebilmesi için yeterli miktarda ek mobil internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.