Kesintili 35 Mbps İnternet Ve Açılmayan Arıza Kayıtları

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Sakarya Hendek Uzuncaorman Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır 35 Mbps ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, bazı dönemlerde 10 gün civarı nispeten kullanabiliyoruz, sonra tekrar tamamen gidiyor. Zahmet edip gelip müdahale ettiklerinde de en fazla üç beş gün içinde aynı sorun yeniden başlıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son yarım saat önce tekrar görüştüm. Israrla belirtmeme rağmen arıza kaydı açmıyorlar, her seferinde papağan gibi aynı cümleleri tekrarlayıp beni oyalıyorlar. Tamamen internetsiz kaldığımız günler olmasına rağmen aylık 1000 TL civarında tam fatura çıkarılıyor ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Ben, ücretini ödediğim 35 Mbps internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Mahallemdeki hatta veya altyapıda her ne sorun varsa kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan bu kesintiler nedeniyle haksız yere tahsil edilen bedellerin de tarafıma hakkaniyetli şekilde yansıtılmasını istiyorum.