Elazığ Merkez'de Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Tarihleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Elazığ Merkez İzzet Paşa Mahallesi Şehit Polis A********** G***** Sokak No:14 adresimde 27 Eylül’de başlayan bir internet kesintisi yaşıyorum. O günden beri evimde internet hizmeti tamamen yok, modemde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı kuramıyorum.

Kesinti başladığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı arızası olduğunu ve internet arızasının 13 Ekim’e kadar giderileceğinin söylendiğini öğrendim. 13 Ekim tarihinde internet hala gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez arızanın giderilmesi için 23 Ekim tarihinin planlandığı cevabını aldım. Her aradığımda tarih ileriye atılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Arıza kaydıyla ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da kayıt numarası da iletilmedi.

27 Eylül’den bu yana evimde hiç internet olmaması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle, internet hizmetini fiilen alamadığım günler için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve gelecek faturaya itiraz ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti süresine ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.