Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem/ONT cihazımda los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, ancak yapılan tüm arıza kayıtlarına rağmen sorun giderilmedi.

Müşteri/hizmet numaram 1785748651’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini, çözüm sunduklarını ya da bağlantıda problem olmadığını söylüyorlar, fakat evde hâlâ internetimiz yok ve bağlantı hiç gelmiyor.

Arızanın teknik ekip tarafından sahada detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse altyapı ve bina/fiber hattının incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve 5 gündür alamadığım hizmet için tarafıma kesinti süresince ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.