Kesik İnternet Ve Sürekli Fatura Ödemesi: Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır internetim günün neredeyse yarısında kesiliyor, son 3 aydır ise neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturalarım düzenli olarak tahakkuk ediyor, ben de mecburen ödüyorum.

Bu süreçte defalarca destek talebi ve arıza kaydı açtım, son birkaç ay içinde bile 4–5 kez kayıt açılmış durumda. Bugün için dahi ekipler geleceğini söyledi, ancak yine kimse gelmedi. Yaklaşık 1 yıl önce bölgemize fiber altyapı geldiği, kuyunun bağlanacağı ve bağlantının sağlanacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ fiber bağlantım yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi.

Başka altyapı seçeneğim olmadığı için Türk Telekom’u mecburen kullanıyorum ancak 2 yıldır sağlıklı bir hizmet alamadan fatura ödemek zorunda kalıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, fiber altyapı bağlantımın bir an önce yapılmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim faturalar için makul bir şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.