Kentsel Dönüşüm Sonrası 9 Gündür İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TTNET ev internetim 9 gündür tamamen çalışmıyor. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve sokakta kentsel dönüşüm kapsamında iki bina yıkıldığı için internet kablosu hasar aldı. 9 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bana 48 saat boyunca modemi açık bırakmamı ve bu sürede uzaktan sorunun çözüleceğini söylediler. 48 saat geçti, bu kez 7 gün içinde sorun çözülecek dendi. 7 gün de geçmesine rağmen internet gelmedi ve şimdi tekrar bir 7 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

İnternet üzerinden işimi yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Komşu binalarda da aynı sorun var. TTNET’ten ayrılıp başka bir firmaya geçmek istediğimde ise müşteri temsilcisi, 90 gün internetsiz kalmadığım sürece cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Ayrıca, bu ay faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve ücret iadesi yapılacağı söylense de bunun gerçekleşeceğine inanmıyorum.

TTNET’in bir an önce ekip gönderip kabloyu onarmasını ve internet hizmetimi acilen geri sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin de yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 7043484942.