to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom Fiber 70 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve 15 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak tarafıma sadece belediye çalışması nedeniyle sorun yaşandığı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 810₺ tutarında fatura gönderildi ve hizmet alamadığım halde ödeme yapmam isteniyor.
Daha önce zaman zaman kopmalar yaşasam da bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 5277****43. İnternet hizmetimin acilen onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Halen genel arıza devam ediyor diyerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleri çalışanları çelişki içinde kekeleyerek cevap veriyor sanki önlerine kağıt koymuşlar onları okuyorlar. Arıza sebebi belediye kaynaklı deyip sonrasında Türk Telekom kaynaklı diyorlar. İptal edeceğim aboneliğimi.
Süreç 1 ayı geçti ve halen aynı bahaneler ile geçiştiriliyoruz. İptal etmek istediğimde tarafıma 1945 TL ödeme çıkarıldı modemi iade edersem 1260 TL oluyor ve bunun yanında kullanmadığım aylar için 2 adet Fatura 810-820 TL olarak yansımız kullanım detaylarını istediğim de sunulmuyor. Buna karşılık aboneliğimi iptal ettirmezsem faturaların iptalini isteyebiliyorum ama abonelik iptali yaparsam kullanmadığım aylar için ödeme yapmak zorundayım. Böyle bir saçmalık görmedim ve görmeyeceğim sanırsam. Türk Telekom kötü hizmeti ile birlikte insanları mağdur ediyor.
