Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kablo Kesildi, 45 Gün İnternetsiz Ve Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 03.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 45 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yan binanın kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılması sonrası kablom koptu, ancak tüm başvurularıma rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sistem üzerinden sürekli “bölgesel arıza” denilerek oyalanıyorum.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bölge müdürlüğüne bizzat gidip durumu anlattım, buna rağmen sorun çözülemedi. Dün gelip güya yeni kablo çektiler, bugün tekrar internet yok ve yine kablo koptuğu söyleniyor. Koskoca Türk Telekom’un gönderdiği iki teknisyen bile bu sorunu kalıcı şekilde çözemedi ve ben 45 gündür internetsiz bırakıldım.

Acil olarak hattımın kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse sokağın aşağısından gelen kablonun yukarıdan çekilerek yeni bir bağlantı yapılmasını ve bu uzun süre boyunca alamadığım internet hizmetinin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1799591742’dir.