Kemer Karataş Bölgesinde Türk Telekom Mobil İnternet Kalitesizliği Ve Sözleşme Feshi

Türk Telekom mobil hatta geçtikten sonra Antalya Kemer Karataş bölgesinde mobil internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce başka operatördeyken telefondan film ve video izlerken hiçbir problem yaşamazken, Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden beri sürekli donma ve kasma oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bulunduğum bölgede 5G varmış gibi reklam yapılmasına rağmen, bırakın 5G’yi, 4G/4.5G hizmeti bile istikrarlı ve kullanılabilir düzeyde alamıyorum. Film izlemek, sosyal medyada dolaşmak, temel internet işlemlerini yapmak bile çoğu zaman mümkün olmuyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Hattım faturalı ve hâlen yaklaşık 5 ay taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım bu çekim ve hız sorunları nedeniyle defalarca mağdur oldum, buna rağmen geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem de üstüne taahhüt altında tutulmak istemiyorum.

Bu nedenle, bulunduğum bölgede hizmetin kalitesiz ve yetersiz olması sebebiyle, kalan taahhüt sürem için herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan hattımın sözleşmesinin feshedilmesini talep ediyorum.