Türk Telekom'da Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cezasız Hat İptali Talebi

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım ancak hattı kullandığım ilk günden beri şebeke ve mobil internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, mobil internette ise en fazla 3-4 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle ne aramalarımı düzgün yapabiliyor ne de interneti verimli kullanabiliyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Şikayet kaydı açıldı ve tarafıma bulunduğum bölgeye baz istasyonu yatırımı yapılacağı, bu nedenle sorun yaşadığım söylendi ancak bunun için herhangi bir süre veya net bir tarih verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bölgemde çekim ve hız sorunu en ufak şekilde düzelmedi.

Sürekli sorun yaşayan bir hatta ücret ödemek ve çözümsüz beklemek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım çekim ve hız problemi nedeniyle hattımın hiçbir ceza, taahhüt ücreti veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.