Kazanılan 1000 MB İnternet Hakkı Tanımlanmadı

Türk Telekom’un kazandırio kampanyasından 1000 MB internet ödülü kazandım ve uygulamada “Kumbarana yüklendi” uyarısını gördüm. Ancak uygulama içinde ne kumbaraya erişebildim ne de bu hakkı cüzdan ya da başka bir bölümde görebildim. Ödülü 16 Nisan tarihinde kazandım ve o günden beri hattım faturalı olmasına rağmen bu tanımlamayı hiçbir yerde bulamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödülün giftbank’a aktarıldığını söylediler, ancak giftbank içinde de herhangi bir internet paketi ya da hak görünmüyor. Sonuç olarak kazandığım 1000 MB’ın nerede olduğunu ve hatta tanımlanmadığını anlamış değilim.

Kazandığım 1000 MB internet hakkının derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.