Kazandıran Adımlar Kampanyasında 160000 Adımım Tanınmadı 5 GB İnternet Paketi Alınamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır Kazandıran Adımlar kampanyasında attığım adımlar sisteme doğru şekilde işlenmiyor ve hakkım yeniyor. Ekim ayında en az 160.000 adım atmama rağmen, elimde video kaydı olmasına karşın kampanyadaki haftalık 5 GB hediye internet paketinden yararlanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca BTK üzerinden şikayette bulundum, ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenilmedi ve saçma, geçiştirici cevaplar verildi. Buna rağmen hala gerekli inceleme ve düzeltme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Hem kampanya kapsamında kazanmış olmama rağmen 5 GB haftalık internet paketimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını hem de bu süreçte gereksiz yere uğraştırılıp strese sokulduğum için hattıma özür mahiyetinde aylık en az 20 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımın iptalini gerçekleştirip başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. T. C. Kimlik numaram 1024 ile başlamaktadır.