Kazandıran Adımlar Kampanyasında 5 GB İnternetin Eklenmemesi Ve Sistemsel Hata

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan Kazandıran Adımlar kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim aylık 5 GB internet hattıma tanımlanmadı ve uygulamada STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR şeklinde bir hata aldım.

Daha önce aynı oyundan GB kazanmışlığım oldu, bu nedenle kampanyayı ve kullanım koşullarını biliyorum. Bu sefer aynı şekilde katılım gerçekleştirmeme rağmen hata ile karşılaştım ve aylık 5 GB internetim hattıma yüklenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, birkaç ay içinde düzeleceğini söyleyip herhangi bir GB tanımlaması yapmadılar. “Sistemsel hata” denilerek belirsiz bir süreye bırakılmak ve hak ettiğim hakkın tanımlanmaması beni mağdur ediyor.

Kazandıran Adımlar kampanyasından hak ettiğim aylık 5 GB internetin hattıma hemen ve eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.