Kayseri’de Türk Telekom’da Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle Instagram ve Youtube.com uygulamalarında bağlantı neredeyse hiç sağlanamıyor. Hattım faturalı ve Yeni Harika 80 GB tarifesini kullanıyorum. Sorun Kayseri/Kocasinan bölgesinde yaşanıyor ve bu süre zarfında kesintisiz devam etti.

Yaşadığım problem nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hattımı resetlediler ve birkaç farklı işlem daha uyguladılar. Son olarak şikayet kaydı oluşturup detaylı inceleme yaptılar, ancak hatta herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen internet bağlantı problemim devam ediyor ve özellikle sosyal medya uygulamalarında ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Sözleşmede vaat edilen hizmet kalitesi sağlanmadığı için, cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için tüm yolları denedim, ancak sonuç alamadım. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri hizmetleriyle ile ilgili aram geçmişimi ekran görüntüsü ekledim ve Benimle aynı sorunu yaşan başka bir kullanıcının da şikayet örneğini fotoğraf olarak ekledim

Bununla birlikte yaşadığım internet bağlantı sorunun video kaydı olarak
Sizlere bizzat göstermek isterim