Diyarbakır KYK Yurdu'nda Sürekli Kesintili Mobil İnternet Ve Konum Bahanesi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde internet sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Sur’da KYK yurdu bölgesinde, üstelik şehrin merkezi sayılabilecek bir konumda olmama rağmen internete neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı erişemiyorum. Film izleyemiyorum, Instagram’da Reels bile kaydıramıyorum, temel internet kullanımını dahi yapamaz hale geldim.

Hattıma ait GSM numaram 0546***11**’dir. Defalarca denememe rağmen günün farklı saatlerinde de durum değişmiyor, sürekli çok yavaş ya da neredeyse hiç çekmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise konumum KYK yurdu bölgesi olduğu için “elimizi kolumuzu bağlayan durumlar var, yapabilecek bir şey yok” tarzında açıklamalar yapılıyor. Merkezde oturup bu kadar yetersiz bir hizmet alırken bunun konum bahanesiyle geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorununun incelenerek en kısa sürede iyileştirilmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.