Kirli Ve Gürültülü Vantilatör İçin İade Süreci Onaylanmadı

Amazon üzerinden Hausport Yapı Malzemeleri satıcısından 407-9903823-9548307 numaralı siparişimle Fakir 120s vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu özensiz ve kısmen yırtık durumdaydı, vantilatör ve kumandası kirliydi ve ürünü çalıştırdığımızda da oldukça gürültülü çalıştığını fark ettik.

Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve ürünü PTT Kargo ile 17 Haziran’da geri gönderdim. PTT’nin takip sisteminde ürünün 20 Haziran’da firmaya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, Amazon tarafında bu teslimata dair hiçbir bilgi girişi yapılmamış durumda ve iadem hâlâ onaylanmadı.

Hem Amazon hem de Hausport müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci anlattılar ve onların yönlendirmelerine göre hareket ettim. Amazon müşteri temsilcisi telefon görüşmemizde ürünün depoya ulaştığını ve inceleme beklediğini söyledi ancak buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.

Kirli, gürültülü çalışan ve özensiz paketlenmiş bu ürüne ödediğim bedelin, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.