Hızlı Veri Tüketimi Ve Kesintisiz Bağlantı Sorunlarıyla Türk Telekom’da Güven Kaybı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5–6 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadığımı düşünüyorum. 60 GB’ı bir kerede değil, parça parça paket alarak kullanıyorum; ancak internetim anormal derecede hızlı bitiyor. Evimde Wi‑Fi olmasına, telefonumun güncellemeleri kapalı olmasına ve asla dizi/film izlemememe rağmen, sadece Instagram, Pinterest ve WhatsApp kullanmama karşın bu kadar kısa sürede 60 GB’a yakın internet tüketimi gösterilmesi bana mantıklı gelmiyor.

Sakarya Arifiye’de yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Benimle aynı şekilde internet kullandığını söyleyen Vodafone’lu arkadaşım 20 GB ile bir ay boyunca dizi bölümleri izleyebildiğini söylüyor; ben ise neredeyse hiçbir ağır kullanım yapmadan bu paketleri kısa sürede bitmiş görüyorum. Bu durum, paketlerin gerçekçi olmayan bir şekilde tükendiği ve insanların mağdur edildiği izlenimini oluşturuyor.

Buna ek olarak, en ufak bir doğal afette bile Türk Telekom hattı üzerinden iletişim kurmakta zorlanıyoruz; çoğu zaman hiç ulaşılamıyor. Neredeyse her ay 1.000 TL üzeri fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yurt dışında 5 GB internetle sezon sezon dizi izleyip bitiremezken, burada nasıl bu kadar hızlı 60 GB’lara ulaşıldığını anlayamıyorum.

Herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu durumun hem benim hem de diğer kullanıcıların gözünde ciddi bir güven kaybına yol açtığını ve Türk Telekom’un insanları bu şekilde mağdur ettiğini düşündüğümü belirtmek istiyorum.