to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Süt Sağma Makinesinin Performans Düşüşü Ve Garanti İadesi Talebi
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mochi marka eller serbest süt sağma makinesi satın aldım. İlk zamanlar çekim gücü gayet iyiyken, zamanla performansı belirgin şekilde düştü ve Mayıs 2026 itibarıyla en yüksek modda kullanmama rağmen neredeyse yok denecek kadar az süt savmaya başladı. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum ve aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu da gördüm.
Ürünü 2.464,92 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 420 310 215 3’tür.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Kasım 2025'ten bu yana her gün düzenli olarak süreçlerinize eşlik eden ürünümüzün, son dönemde yaşadığınız performans kaybı nedeniyle sizi mağdur etmiş olmasından dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bebeğinizin beslenme rutininde sağım gücünün ne kadar kritik olduğunun bilincindeyiz. Müşteri hizmetlerimize ulaşma çabanız sırasında yanıt alamadığınızı belirtmeniz üzerine sistem kayıtlarımızı ivedilikle inceledik. Yoğun mesai saatlerimiz esnasında müşteri temsilcilerimizin diğer annelerimizle hat üzerinde görüşmede olması veya aramalarınızın mesai saatlerimizin dışına denk gelmesi sebebiyle sizlere o an canlı bir yanıt aktarılamamış olabilir. Yaşanan bu iletişim aksaklığı ve bekleme süreci için en içten özürlerimizi sunarız; yüzlerce anneye aynı anda en kaliteli desteği sunmaya çalışırken böyle anlık yoğunluklar yaşanabilmektedir. Bizlerle iletişime geçebilirseniz tarafınıza ileteceğimiz ücretsiz kargo gönderi kodu ile cihazınızı merkez teknik servisimize göndermeniz sağlanacak ve öncelikli statüde inceleme süreci başlatılacaktır. Yaşadığınız bu durumu hızla telafi etmek ve cihazınızı ilk günkü çekim performansına ulaştırmak için sizden haber bekliyor, bebeğinizle birlikte sağlıklı günler diliyoruz. Saygılarımızla,
